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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

优质护理服务新举措之美好回忆

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2019-12-13 10:39:31    打印    浏览次数:641 次

    为了将我们的护理优质服务提上更高的台阶,12月10日至12日上午,我们满怀期待再次走进了内训师培训课堂。在这里,我们收获颇丰;在这里,老师带领我们把许多认为不可能的事情变为可能。如将病人的感动化成美好回忆。

 “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”特鲁多医生的墓志道出了医学的本质,医学不是简单的科学,医学是人学。患者,可以说是一个特殊的群体,他们在承受着躯体病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数病人或是情绪低落或是激动易怒。

当我们的团队接到如何将病人的感动化成美好回忆这个实践活动时,每个人都是出于茫然,无从下手,在老师的一次次启发和引领下,我们终于有所感悟,大家集思广益、各抒己见,边讨论边尝试。最后大家把消化内二科一位92岁的高龄爷爷选定为这次活动的最佳人选,高龄爷爷知识渊博、学识远见,最让大家敬佩之处在于,爷爷虽然高龄,但是没有被网络时代所淘汰,会上网、会购物,但凡年轻人会的爷爷都会。活动之前大家分工明确,有布置场景的、有和爷爷深入交流的、有准备物品的。活动设定的主题为—-听爷爷讲马克思主义,活动现场每一个人对爷爷清晰的思维和对现代社会的独特见解都为之敬佩。时不时会响起激烈的掌声。同时在进行中的还有大家为爷爷折的爱心折纸、录制的视频小短片、相片等。活动结束之后、我们把爷爷的靓照还有爱心折纸贴于笔记本上,送给爷爷。笔记本最让人暖心的地方在于有新加坡陈院长和刘老师的祝贺之语,还有大家的祝福话语。是团队的力量将这份感动化成为爷爷的美好回忆。笔记本虽小,但是里面却承载了大家的祝福和爷爷的喜好。

两天半的课程在大家的依依不舍中结束了,给予我最大的启示:优质护理不是一个人的战斗,需要我们共同协作,为患者留下美好的回忆。我欣赏这样一段话,“什么叫不简单,能够把简单的事情千百次做好,就是不简单。什么叫不容易,把大家公认的容易的事情做好,就是不容易。”护理工作就是这样平凡而简单,每天做好这些看似简单的工作,那么就是不简单的人,因此,我们的护理团队一定是不简单的团队,我们积极努力,一定可以把优质护理服务的各项工作推向新的台阶。

优质护理从我做起、从现在做起。加油!

肿瘤二科 杜俊

                                                         

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