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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

关爱患者,服务“粥”到

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2019-12-19 11:08:46    打印    浏览次数:458 次

    都说护士是“白衣天使”,那么对病人的优质护理服务更是每一位“天使”要无私履行的职责。我怀揣着这样的信念参加了鲁中医院内训师培训,希望通过这次培训提高自身的服务水平与专业技能,更好落实护士的责任与担当。

    在活动中,老师提到了“留给病人的美好回忆,正是平日的照顾和相处不同病人而获得的经验,”当老师提到要给病人留下美好回忆的主题思考时,我们团队集思广益,展开热烈的讨论。最后一致认为给病人能留下美好回忆的事情,都源自我们平时对病人的悉心照顾与护理,这样才会得到病人的信任,并将我们的服务深埋心里。

    经过一番头脑风暴,群策群力,我们团队集体把目光集中在了消化内一科的吕爷爷身上。吕爷爷刚做了胃镜,治疗的第二天只能少量多次进食米粥,由于家离得远,购买也不方便,我们团队决定在科室用养生锅为吕爷爷熬制米粥。当爷爷看到我们端来的小米粥时,非常感动,对于我们的悉心照顾,爷爷更是一个劲儿的竖大拇指,说到:“儿女都忙,亏了身边的护士们。”


    我们听着爷爷讲他年轻时的故事,这时候,我们就像他的亲生儿女一样,陪伴着他,照顾着他。活动结束的时候,爷爷对我们十分不舍,我们也答应爷爷以后都会来照看他。

    小小的一碗粥,在这个寒冷的冬天,不仅温暖了爷爷的胃,也温暖了爷爷的心,同时也温暖了我们,我们相信一定会给爷爷留下一份珍贵而美好的回忆!我们为实现了自己价值而倍感自豪,也知道有着更多的病人等待着我们,需要我们去悉心的照顾,并将这份爱一直传递下去。

    短暂的两天我们不仅学到了新的服务理念和技能的,更让我从中体会到是病人是“孤独的群体”,他们忍受着病痛的折磨,比我们更渴望健康,更珍爱生命,更加渴望得到别人的关心,而我们护士正是他们无比依赖与信任的人。

    在不断优化我们服务的道路上,我们团队更是任重道远,这条路上需要我们每一位医学护理工作者共同努力,为每一位病患留下一份美好难忘的回忆!

    满意在鲁中,我们在行动!

   (消化内一科  赵伟)

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