2019年，我市出台了《淄博市职工长期护理保险暂行办法》，北大医疗鲁中医院率先响应，与市医疗保障局临淄分局签订《淄博市职工长期护理保险定点护理机构》《淄博市职工长期护理保险定点评估机构》，并在临淄区推行针对失能职工的长期居家护理服务项目。

   长护险开启

   患者长期护理新保障

   “咚咚咚……”10月19日，临淄区杏林小区毛先生家，一阵敲门声骤然响起。毛先生的声音立马高了八度：“小刘吗？我就说小刘要到了！快请进！”

   进门后，北大医疗鲁中医院康复治疗师刘晟男给老人做起手部锻炼：“来，左手抻直，很好！再捏个拳头我看看，不错不错！”做完了手部锻炼，刘晟男又开始帮助老人活动腿部关节……

   今年56岁的毛先生，偏瘫后出现了肌肉功能退化，老伴儿照料起来，总是觉得力不从心。

   在2023年的一次医院就医过程中，北大医疗鲁中医院的工作人员傅美超告诉毛先生，国家出台了长期护理保险政策，这种情况，完全可以去申请享受相关服务。

   “开始我们不太相信会有这么好的政策。”毛先生说。

   “这是国家惠民政策，都是大数据、全透明。只要符合条件，就没有问题。”工作人员说。

   于是，毛先生在北大医疗鲁中医院工作人员的帮助下提交了申请。大约十天后，长护险就办下来了。

   长护险的出台，是应对我国人口老龄化、满足失能人群长期护理需求的必然举措。北大医疗鲁中医院敏锐地捕捉到这一社会需求，积极参与长护险的相关工作，在工作中建立参保人档案并每月更新。同时，根据参保人选择的服务套餐，为参保人提供优质、专业的居家生活照护和康复训练，保证居家照护的服务质量。

   “在参保人及家属有就医需求时，医院患者服务部会派专人陪诊，如需住院，工作人员将全程协助办理住院手续、协调床位等相关事宜。部分长护险参保人到医院就医不便，可协调院内护士上门进行更换尿管、胃管、压疮换药、测血压等操作，并提供医生居家诊疗。”北大医疗鲁中医院患者服务部主任李芝香介绍道。

   长护险成为

   提升患者生活质量的有力支撑

   北大医疗鲁中医院在长护险的实施过程中，不仅提供基本的护理服务，更致力于提升患者的生活质量。

   北大医疗鲁中医院言语治疗师王爱萍告诉记者，他们主要对脑血管疾病后患者出现的吞咽困难、失语症、认知障碍等问题，提供专业的康复治疗服务。85岁的姚大爷患上脑血管疾病之后，因为年龄较大，神经性退化引发了吃饭不能咀嚼等一些障碍。针对这一情况，治疗师通过对姚大爷吞咽器官的力量训练，了解其口腔感觉反馈，确认其进食的安全性和有效性均可达标。老人的老伴儿和儿女都非常认可医院的康复训练，老人的女儿说：“太感谢你们了，通过训练，父亲可以正常吃饭了。”

   长护险政策的实施为患者减轻了沉重的经济负担。对于许多家庭来说，长期护理失能患者是一笔不小的开支。长护险分担了一部分治疗费用，使患者能够得到持续的护理服务。以一位患有阿尔茨海默病的患者为例，由于疾病的发展，患者逐渐失去生活自理能力，需要专人24小时照料。长护险支付的费用涵盖了部分护理服务费用，减轻了家庭的经济压力，让患者家属能够有更多的精力给予患者情感上的关怀与陪伴。

   在提升患者生活质量方面，医院的护理团队发挥着重要作用，护理人员经过专业培训，具备良好的职业素养和人文关怀精神。通过“太照护”经办APP平台，不仅能实现掌上操作，护理也能实时定位和打卡。另外，平台还会实时关注每一个服务的开展过程，通过视频抽查确保服务质量。

   长护险推动

   医疗服务模式创新与发展

   北大医疗鲁中医院在长护险的实践过程中，积极探索医疗服务模式的创新与发展，为医疗行业提供了有益的借鉴。

   长护险增强了医院内部多学科团队的协同合作。在传统的医疗模式下，医生、护士、康复治疗师等专业人员虽然都在为患者服务，但相互之间的协作有时不够紧密。长护险的实施，要求各专业人员围绕患者的长期护理需求，形成一个有机的整体。例如，在制定患者的护理方案时，医生、护士和康复治疗师会共同参与讨论，根据患者的最新病情和康复进展灵活调整方案，这种多学科团队协作模式有效提升了护理服务的效率和质量。

   医院根据参保人病情及家属意愿，调配适合的居家护理人员。居家护工均需经过严格的岗前培训、考核及健康查体，以此确保居家照护服务质量。同时，为保证居家康复质量，医院联动中医康复医学科的运动、心肺、认知、吞咽、言语、针灸等专业康复师介入，为患者提供个性化居家康复训炼方案，有效扩大了护理服务的覆盖范围，使更多患者受益。

   此外，长护险的大数据管理也为医院的医疗服务改进提供了依据。通过对长护险患者的数据收集和分析，医院可以了解不同疾病、不同年龄段患者的护理需求特点，从而优化护理服务流程，合理调整资源配置。例如，通过分析发现，老年失能患者对心理关怀的需求较高，医院便有针对性地加强了护理人员在心理护理方面的培训。

   北大医疗鲁中医院将长期护理保险政策和居家医疗相结合，让居民切实享受到国家医保政策福利的同时，还通过规范居家管理、优化护工队伍、提供专业照护，满足患者多样化、差异化的健康服务需求，促进了患者康复，提升了医院的整体服务品质，实现了患者诊后体验的全面升级。