2025 年 6 月 10 日，北大医疗鲁中医学中心（总院）鲁中院区健康查体中心迎来离退事务中心辛西工作站退休职工体检专场。从前期部署到当日服务，一场充满温情的健康守护行动，让老同志们在细致安排中感受着医者温度与企业文明。

   清晨六点半的温情守候

   当日清晨6 点半，检测大厅西侧长廊已坐满等候的退休职工，辛西工作站工会主席闻一鹏与工作人员王大雷、荀方涛提前到岗，引导排队、解答咨询。7 点整大厅开门后，工作人员按惯例分组引导入场，对坐轮椅的行动不便老人，家属主动代排队，现场无一人因特殊情况要求插队，秩序井然。一位忘带身份证的辛东工作站退休老人，在医务人员与闻主席的耐心协助下，通过联系家人记全号码完成信息登记，闻主席贴心提醒 "下次带证更省时" 的细节，让现场暖意涌动。

   流程优化中的效率与关怀

   "先约彩超再分步检查" 的科学导引，让查体流程效率显著提升。编号第二室 17 号的退休职工完成采血、内科等五项检查并享用早餐，全程仅用 2 小时 25 分钟。眼科门诊前放置的塑料板凳、医务人员主动推轮椅老人采血等细节，彰显着 "善待每一位长者" 的服务理念。一位替 80 岁父亲排队的中年男子婉拒插队提议："我们来得早，不着急"，退休老人间的相互体谅与工作人员的暖心服务，构成查体现场最动人的画面。据观察，当日约 7 位坐轮椅老人享受 "一对一" 协助服务，医院针对养老院及行动不便老人的上门体检服务，更获退休职工频频点赞。

   文明窗口的细微闪光与反思

   查体后的便餐服务中，一幕"小插曲" 引发思考：某年轻就餐者手动拨弄包子被服务员指正后，工作人员主动更换餐食并将污染餐品撤下。"您动了别人怎么吃" 的朴素质问，与 "宽容换餐" 的处理方式，既维护了公共卫生准则，更展现服务者的职业素养。正如退休职工刘茂党在记录中所言："从医务人员到工作站人员，抚一把、推一程的善意，正是齐鲁石化精神与文明窗口的生动注脚。"

   据悉，鲁中院区查体中心每日承接150 名老年人及企业在岗职工体检，通过 "流程优化 + 人文关怀" 双轮驱动，让查体者 "高兴而来，满意而归"。这场充满烟火气的健康守护行动，不仅是一次医疗服务的展示，更成为企业文明传承与社会尊老风尚的鲜活缩影。

   来源：北大医疗鲁中医学中心（总院）

   采编：勾翠华

   审核：黄蕾