近日，北大医疗鲁中医院【北大医疗鲁中医学中心（总院)鲁中院区】内镜室接到一通暖心表扬电话。刚完成胃肠镜检查的崔阿姨特意让家人致电，真挚感谢医护团队的专业技术与贴心服务。这份认可不仅体现了内镜室将常规检查化为温暖旅程的用心，更彰显了“以患者为中心”的服务理念。

   检查前，紧张如乌云般笼罩着崔阿姨。护士董方圆“一针见血” 的无痛操作和耐心讲解，像清风驱散了她的焦虑；护士长的亲切笑脸、候诊区柔和的灯光与清晰标识，让她紧绷的神经渐渐放松。医护人员不只是简单安慰，而是认真倾听顾虑，用通俗语言讲解流程和安全性，将未知恐惧化为安心。

   进入检查室，王涛副主任医师的精湛技术让她倍感踏实，麻醉师精准调控让她在无痛中完成检查。发现肠道息肉后，医生当即与家属沟通，在内镜下顺利切除隐患，每步操作都精准轻柔。

   术后，护士们守在床边观察恢复，像家人般叮嘱：“三天内别吃辛辣，散步别太急哦。” 这份温暖藏在细节里：紧张时的握手安抚、行动不便者的 “一对一” 搀扶、注意事项要讲到患者点头说 “懂了” 才放心。得知息肉隐患清除，崔阿姨激动不已：“从预约到结束，每步都能感受到用心！”

   专业技术筑牢健康基石，人文关怀温暖就医全程。北大医疗鲁中医院内镜室用一次次精准操作与贴心守护，将冰冷的检查仪器化为传递温情的纽带。这样的暖心“镜”界，是医者仁心的生动注脚，更是患者心中最珍贵的“医”靠。

专家介绍

   来源：北大医疗鲁中医院

   供稿：董方圆（消化内镜中心）

   编辑：勾翠华

   审核：黄蕾