3月29日，北大医疗2017年度医院管理沙龙服务提升专场在鲁中医院举行，北大医疗产业集团副总裁孙建、控股有限公司副总裁贾莉，北大医疗产业集团医疗事业部、市场品牌部，北京大学国际医院、北大医疗鲁中医院、北大医疗淄博医院、北大医疗恺德医院的相关领导和负责人参会。

    北大医疗产业集团医疗事业部总经理金玉教授主持会议。

    北大医疗鲁中医院顾国明院长致欢迎辞，并介绍鲁中医院近年来的发展情况和提升患者就医体验所做的工作及取得的效果。

    贾莉总发布2016“北大医疗患者就医体验提升项目”获奖项目，肯定了各医院在提升患者就医体验项目中所做出的努力和取得的成果，并向大家介绍并启动2017年工作。

    之后，北大医疗鲁中医院、北大医疗淄博医院、北大医疗恺德医院、北京大学国际医院先后发言，就在患者就医体验服务提升项目中取得的成果做了精彩的报告，内容干货纷呈，气氛轻松、活跃。

    鲁中医院分享的项目是《加强辅助用药管理，促进患者用药安全》、《满意在鲁中，我们在行动》、《聚焦患者就医体验，多元化提升服务内涵》

    淄博医院分享的项目《窗口单位优质服务提升工程》、《关注细节服务。为患者提供感动服务》、《护理早期预警评估项目》

    恺德医院分享的项目是《心脏康复特色评估项目》

    国际医院分享的项目是《一站式全程辅助医疗全面提升患者就医体验》、《社工志愿服务促医疗人文关怀》

    随后，进入专家讲座环节。医院管理专家、清华大学医疗健康数据研究中心周峰教授作了题为《放飞卓越医疗-患者体验数据的价值及应用》的专题讲座，他从生命科学的发展现状讲起，前沿理论与实践案例相结合，深度剖析了病人需求导向的数据化管理，提出患者体验可通过科学的方法测、评、管、控；

    医院管理专家、怡德医疗投资管理集团董事长周大为教授作了题为《专科运营管理》的专题讲座，他以华西医院为例，从科室运营角度为大家讲解了专科运行管理实施过程及成功经验。

    北大医疗产业集团副总裁孙建讲话。他说，2016年集团倡导的提升患者就医活动取得了丰硕的成果，本次宣讲交流让他深感受益匪浅，北大医疗的办医理念就是服务于医院学科建设和管理内涵提升，希望通过这样一个开放、自由的交流平台，让各医院互相交流借鉴，更好地促进医院发展。

    顾国明院长在总结中也希望各家医院在产业集团的领导下，积极参与各项活动，碰撞思维、交流经验、携手同行，共同把产业集团的事业做好！