普外一科开展“一米阳光、深入沟通”的活动已经有一段时间了，可是直到今天，我才真正体会到这个活动的重要性，尤其是沟通和心理支持的重要性。

      中午，我要为下午做手术的高阿姨进行术前准备插胃管。因为阿姨比较紧张，插胃管过程中不太配合，一直推我的手，我告诉阿姨要往下咽，阿姨咽的也不是很好，试了几次，胃管都盘在了嘴里下不去。

      中午只有两个人值班，我请另一位同事过来帮忙，最终也没有成功。情急之下求助了坐在护士站还在加班的护士长。

      护士长走进病房之后，对高阿姨说“插胃管真的是所有护理操作中最难受的了，我们上学时也互相插过，我知道那种感受，所以需要我们两个共同配合”。

      护士长让我用注射器抽了一点温水，问阿姨嗓子干不干，需不需要一小口水来润润嗓子。  阿姨听到给她插胃管的这个人也体验过被插胃管的感觉，变得配合了不少。可是开始插的时候，阿姨还是情不自禁的去推护士长的手，这时护士长又对她说“有不舒服可以抬手示意我暂停一下，等你好点以后我们继续，嗓子太干需要水也告诉我，但是千万不要推我的手，我们两个一起配合。”

      在护士长的安慰和鼓励之下，阿姨一口一口的咽着，护士长一直不断地对高阿姨说着“配合得特别好” “来，阿姨，我们再咽一口” “阿姨您个子比较高，咱们再往下插一点” “还有五厘米” “还有两厘米”……

       成功了！大家都松了一口气，高阿姨也非常高兴，一直不停地夸奖护士长。

      把高阿姨送去手术室之后，实习同学跟我说“我现在真的很佩服护士长，我终于体会到了心理支持的重要性。” 不仅仅是实习同学，也给我上了很重要的一课。

      关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。

      清晨，病床前的一句问候，昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错。如此简单一句话，可能会带给患者不一样的感动。输液了，我们详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，我们把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧就在无形之中减轻了。

      通过沟通，拉近心的距离，只为更好的康复。带上我们阳光般的笑容，去迎接每位患者，带上我们阳光般的话语，让病房充满阳光心情。

    （普外一科  张悦凌）