最美的回馈
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2020-06-13 12:05:18 打印 浏览次数：2925 次
你付出了努力，回馈你的是成功;你付出了真诚，回馈你的是友情;你得到的回馈是荣誉，付出的便是那常人无法匹及的艰辛……
我还清楚的记得6月1日儿童节那天，科室收治了一位混合痔的济宁市居民。当时我是分管他的护士，因此他记住了我的名字！在所有的评估以及抽血的、检查及住院宣教等差不多结束的时候，他说：“秀秀，你可以帮我接个电话记一下吗？”“你好，你需要把患者的身份证照片以及急诊住院告知单发到163邮箱后再打电话确认！”挂完电话我才恍然大悟，原来是是济宁医保办的电话！“秀秀，我这就交给你了，还有我的身份证，病历本，邮箱我也没有，而且有也不会发！”当时，我犹豫了一下，因为我以前没有接触过，也没有163邮箱，担心弄不好，心里挺没底的，怕耽误病人联网，影响病人住院，这决定着病人是否顺利出院。“没事，秀秀，我相信你！”这样吧，把你的东西拿来我拍一下照片，明后天我休息，我帮你弄！”“没事秀秀，我相信你！你把原件也带回去吧！”回到家就立刻打开电脑，在第一时间为患者办理。
答应别人的事情应该尽最大努力做好，我在发送邮件过程中，因为发送照片格式不对、急诊入院记录不对导致未发送成功，出现了很多插曲：因为住院记录不对，联系科室姜主任拍照发送入院记录给我。医保办又说：“病人还需要一份能够证明在临淄居住的证明！有了它就可以联网了。”我赶紧又跑到医院联系患者开居住证明，几经周折终于办理好了，患者对我表示万分感激……出院前特地写了一封感谢信，专门送到了护理部。
“哇塞，太新奇了，我来戴戴怎么样？”陆佳激动的说。“什么，这个东西从来没有见过呢，而且也没有卖的？”于欣弘说。赵呈芳说：“有了这个小如意，我们耳朵就解放了，戴多久都不会担心耳朵疼了。”大家都觉得这个东西比较特别与新颖，带上又那么舒服，自然喜欢得不得了！
“谢谢阿姨为我们护士着想，为我们编织的“小如意”，我们大家非常喜欢，这一定会是2020年最暖、最贴心的礼物！”我们对病人家属由衷的感谢。
“没事的，我们看得出你们非常辛苦，经常在病房及走廊及护士站看到你们来来回回穿梭的背影，再加上又受疫情的影响，口罩几乎不离身，是你们最基本的防护用品，你们是最伟大的人！我们只是表达一点我们的心意，再说了也不是多么贵重的礼物！带上它至少可以减少你们的勒耳朵痛！”
我还清楚的记得6月1日儿童节那天，科室收治了一位混合痔的济宁市居民。当时我是分管他的护士，因此他记住了我的名字！在所有的评估以及抽血的、检查及住院宣教等差不多结束的时候，他说：“秀秀，你可以帮我接个电话记一下吗？”“你好，你需要把患者的身份证照片以及急诊住院告知单发到163邮箱后再打电话确认！”挂完电话我才恍然大悟，原来是是济宁医保办的电话！“秀秀，我这就交给你了，还有我的身份证，病历本，邮箱我也没有，而且有也不会发！”当时，我犹豫了一下，因为我以前没有接触过，也没有163邮箱，担心弄不好，心里挺没底的，怕耽误病人联网，影响病人住院，这决定着病人是否顺利出院。“没事，秀秀，我相信你！”这样吧，把你的东西拿来我拍一下照片，明后天我休息，我帮你弄！”“没事秀秀，我相信你！你把原件也带回去吧！”回到家就立刻打开电脑，在第一时间为患者办理。
答应别人的事情应该尽最大努力做好，我在发送邮件过程中，因为发送照片格式不对、急诊入院记录不对导致未发送成功，出现了很多插曲：因为住院记录不对，联系科室姜主任拍照发送入院记录给我。医保办又说：“病人还需要一份能够证明在临淄居住的证明！有了它就可以联网了。”我赶紧又跑到医院联系患者开居住证明，几经周折终于办理好了，患者对我表示万分感激……出院前特地写了一封感谢信，专门送到了护理部。
另一个回馈就是，同样是我分管的一个患者的妈妈，亲手为我们连夜编织的防勒耳“小如意”。
有一次我在2病房和病人聊天时无意谈到，长时间戴口罩会勒的耳朵疼。”就是这么不经意的一句话，阿姨就上了心。
第二天，我们科就收到一位来自阿姨送来-防勒耳“小如意”，是她一针一线连夜辛苦针织出来的！
“没事的，我们看得出你们非常辛苦，经常在病房及走廊及护士站看到你们来来回回穿梭的背影，再加上又受疫情的影响，口罩几乎不离身，是你们最基本的防护用品，你们是最伟大的人！我们只是表达一点我们的心意，再说了也不是多么贵重的礼物！带上它至少可以减少你们的勒耳朵痛！”
从此，防勒耳“小如意”成为了我们普二妇科护士的常备武器，成为了普外妇科一道靓丽的风景线……
心中有爱，万物皆美！心中有爱，无言也暖！
（普二妇科 李秀秀）
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