不是亲人胜似亲人
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2021-01-13 09:50:39 打印 浏览次数：3977 次
——北大医疗鲁中医院血液风湿科特色服务侧记
这是发生在血液风湿科的9个看似平凡的真实的故事，却将北大医疗鲁中医院“做受人尊敬的医生，创受人尊敬的医院”的愿景做了充分的诠释。1、一把韭菜
这是一个悲伤的故事，一个经历过婚姻挫折又被病魔折磨得几近绝望的东北姑娘，身患红斑狼疮，血小板数度到零，在大量激素应用的情况下仍然出现过敏性紫癜，全身红斑融合成片，夜间奇痒难忍，彻夜难眠，精神几近崩溃边缘。
偶然的机遇，经病友介绍，抱着试试看的态度找到北大医疗鲁中医院血液风湿科。因几次住院已经穷困潦倒山穷水尽，再加上外地病人异地医保不能及时报销，面对患者的实际难处，血液风湿科尹主任经过仔细斟酌，用自己治疗过敏性紫癜的成功经验，一把韭菜就给她解决了过敏问题，赢得了患者的极大信任。
“如果早几年遇到你就好了，你是我生命中的贵人啊！”悉心的照顾，耐心的劝慰，精湛的医术，良好的疗效让病人重新树立了战胜病魔的信心。
2、两片生姜
酒香不怕巷子深。博山一个类风湿伴肝硬化腹水的患者，听人介绍北大医疗鲁中医院血液风湿科治疗绝症有妙招，主动前来住院治疗。当时就诊时他腹胀如鼓青筋暴起已是半月无法进食，人已经奄奄一息。血液风湿科尹主任给病人精心制定治疗方案的同时，发挥中医中药调理作用，用艾灸温胃消胀。
为了提高疗效需要隔姜灸，病人无法下床活动，家属又没有出过门，一出病房就晕头转向东南西北分不清。看到这个情况，尹主任亲自到菜市场给病人买来大块生姜并切成合适的片送到病人家属手里。素昧平生的病人感动的热泪盈眶，非要拿出钱来感谢，尹主任说：“不用，只要你好好配合治疗，顺利康复就是对我们最大的感谢！”
3、艾灸的力量
红斑狼疮患者最常用的药物是激素和免疫抑制剂，在控制病情的同时其副作用影响了许多患者的形体和性腺功能，造成满月脸水牛背，更多的是月经失调，甚至提前绝经。对此血液风湿科团队下了很大的功夫，尽量避免这类副作用的出现，让患者重现青春。
博山一位病友，经过治疗狼疮性肾炎蛋白尿消失，严重的雷诺征治愈后月经一直不正常，后来不到四十岁就绝经了。病情缓解的她，事业有成又有了要二胎的想法。就来到鲁中医院血液风湿科，希望在稳定病情的基础上调整月经。外院妇科彩超和性激素检测已经明确诊断卵巢早衰，显示根本不可能恢复正常月经。然而在血液风湿科医疗团队应用中药调理配合艾灸为她治疗三个月后，她兴奋地说，她的月经正常了，而且连续两个月都很准时，以前的痛经也消失了。
4、最美逆行者
2020年初新冠疫情突发，血液风湿科护士长唐晓培响应组织号召，赶赴武汉抗疫成为最美逆行者。与此同时，一位来自无锡的病友竟然千里寻医来到临淄。她是尹主任的一位老病号，因自觉病情不稳，没有注意疫情通报买上车票就到了淄博。尹主任接到她到淄博的电话后，迅速报告医院领导，领导指示既要符合疫情防控政策，确保防控安全，又要对病人负责，不能让病人大老远跑来扑个空。病人到临淄时已是晚上，尹主任马上赶到医院，亲自陪同病人走流程在发热门诊排查后妥善安置，顺利住院治疗。
病人感激的说，真的是患难见真情，在这么艰难特殊的情况下，你们没有抛弃我们，我是找对人了。我一辈子就跟定你们了。
5、主任推轮椅
住院处和电梯的同事们都非常熟悉血液风湿科尹主任的身影，经常有行动不便的患者由尹主任亲自帮着办理住院手续，推着轮椅送病人到病房。科室的医护人员经常对他说：“主任，有事您给我们打电话，我们去接病人。”尹主任总是笑着说他还不老，还推得动。并谆谆教诲大家说，看似顺便推个轮椅，其实也是和病人交流的一个方式，给病人第一印象就是你是真真正正和他的心在一起。
以后的工作中，科室的医护人员也都积极帮患者推轮椅，替患者订饭打清单复印病历取化验单，出院时帮着叫出租车机场送站，看似一件件小事，反应出他们一切为患者着想，踏踏实实将顾院长提出的“做受人尊敬的医生，创受人尊敬的医院”的理念落到实处。
6、送到家门的医生
血液风湿科提倡贴心服务从我做起，开展送医送药上门的实际行动。许多患者不方便，他们就在保证医疗安全的基础上，给病人送医送药上门服务，深受患者的称赞。有些石化退休职工常驻张店，他们在下班后利用个人休息时间，一开始是回家路上顺路捎带。后来多了不顺路也特意送一趟。
有一次，有个退休老人因为耳背没有听到电话，尹主任在患者小区门口从五点一直等到晚上七点多，才等到患者出来把药取走，腿上脚上被蚊子咬出一大片包。
还有一次，一路送了三个病人的药，最后一个病人有病情咨询，等把病人的疑问解答完后，回到家都已经是深夜十一点了。第二天早上五点多还要赶回临淄上班。有人问他这么累值不值？他说，病人满意，就觉得值了。
全年科室医护人员送医送药达上千次，极大地顺畅了医患沟通，有力地和谐了医患关系。贴近了患者，赢得了信任。
7、千里寄深情
血液风湿科还有一个更大的特色，就是外地患者群多，全国除了西藏外30个省市都有他们的患者。因为路途不便和疫情防控，他们为一些病情相对稳定，治疗方案比较固定的患者开展邮寄药品服务。院领导知道后非常支持，并特意指示：一定要把好事办好。
为更加方便快捷服务患者，科室对外地邮寄药品实行免费包邮。所以就看到经常会有从中药房提出的大包小包的中药，经科室医生核实确认后，指定服务周到快捷的快递公司定时来门诊取货。全年发送全国各地药品近千件。足不出户，患者得到优质医疗服务，赢得了患者的由衷赞誉。
8、医患“两地书”
互联网极大拉近了人们之间的距离。便捷的社交软件，也极大方便了医护人员与病友之间的交流。血液风湿科根据外地病人多的特点，也是多年积累的结晶。很早就建立了狼友俱乐部QQ群，同时，他们每个人的微信号里都有上百的病人好友。
考虑到狼疮病人病情特殊和隐私保护，尹主任与微信里的两千多病友都是一对一单独交流。下班后和中午休息时间要及时回复患者微信信息，用微信和患者建立一个更加贴近的交流，还可以传送化验检查报告，病情变化图片和舌质舌苔。简直就是一个简约版的免费远程诊疗中心。
不耐其烦的细心解释，细致入微的关怀备至，尹主任和一个聋哑病人的微信交流，七八年换了三个手机，通信内容近十万字，可以称得上是当代的医患“两地书”了。这里面也浸透了作为一名医生无尽的心血付出和承担的风险责任。
他们常说，谁让我们选择了医生这一行呢，既然选择了，就心甘情愿的付出。付出青春，付出一生的努力！
9、来自天堂的锦旗
红斑狼疮是一个世界级疑难病，和癌症一样是不允许做广告宣传治疗效果的的特殊疾病之一。在治疗过程中尽管是精益求精禅精竭虑，还是不免有病情太重，多脏器衰竭，救治失去最佳时机的遗憾。
有一个外地患者，心肺肾功能出现衰竭，住院期间状况不断，经过他们不懈努力，终于使病人转危为安顺利出院。出院后病人病情再次发生反复，没有来得及救治不幸去世，然而患者家属仍然给他们寄来锦旗，感谢他们对他女儿的付出。他记得在患者住院期间医护人员每天陪着她说话，给她定外卖，点可心的饭菜。下班不回家过来开导她，逗她开心，替她梳头，帮她辫小辫，甚至给她买来新衣服，把因为水肿而不合身的衣服换下来。
虽然孩子走了，但是她把住院这段时间当成自己最幸福的时光，她在天堂也会怀念这段美好的日子。这面锦旗就是按她的意思制作的，来自天堂，希望你们把这份爱传递给更多需要爱的患者。
血液风湿科专家门诊全年无节假日，电话微信二十四小时接听咨询。积极参加医院各种义诊活动，送医送药上门服务。主动与兄弟医院联系，在香山分院，淄博大众医院，张店区中医院设立便民门诊和专家门诊，极大地方便了患者，加深了医患之间的血肉关系，方便患者提高患者就医舒适度的同时，也提高了医院和科室的社会美誉度。
血液风湿科在不仅发扬中医中药中西医结合的优势，也在积极推进新技术如干细胞治疗，抗肿瘤因子拮抗剂应用，生物制剂靶向药物单抗治疗等，并适时开展针刺推拿艾灸理疗等新兴中医适宜技术推广，对科室医疗质量和技术水平的提高带来新的动力。
秉承：“一次就诊，一个朋友，一家健康，一世情缘”的服务理念，血液风湿科在新的一年里，将一如既往，发扬优良传统，把血液风湿科打造成一个中西医结合特色专科，更好地为广大患者服务。
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