午休时，抬头看着墙上一面面患者感谢的锦旗，一种异样的感动突然升腾起来，往事一幕幕浮现在眼前……

    记得那日，我下夜班前例行巡视病房，当走到57床的床边时，看到床边有几个行李箱，便问道，您今天是要出院么？她说是，我知道这位患者是来自遥远的哈尔滨，第一次来鲁中医院血液风湿免疫科住院，便多问了一句，您今天要怎么走，她告诉我，先做20路车去张店，然后再坐火车去济南，到济南后再倒车去飞机场，辗转差不多要五六个小时，天气寒冷，还有人生地不熟，带着几个大行李箱，确实很不方便。我突然想到，可能有去机场的大巴车可以直达飞机场。下班后拿出手机立即百度，搜到临淄直达飞机场的电话，并帮忙联系，那边回答说两个多小时就能到机场。联系好后，大巴车直接开到医院楼下，将患者接走，晚上九点左右，收到患者安全到家的信息，心里的一块石头落了地，瞬间感到无比欣慰。有了这次经验，之后还有来自湖北，四川，河南，东北的患者，他们出院时，有需要时我们就给他们联系好出行方式，让他们安心住院，无后顾之忧。

    有一位老年患者家庭比较特殊，老大爷自己在住院，儿子在张店工作，老伴还要在张店照顾生二胎的儿媳。有一次，老伴过来给大爷送饭，我去给大爷换液体时，感觉大爷想有什么话要说，便主动问大爷是有什么事，大爷不好意思地说，大娘在张店也不熟悉，不知道坐几路车再倒几路车才能到家，问我们护士有没有顺路的。这时，护士郝静主动说，你说的地方离我家不远，下班时我捎着大娘吧！大爷大娘开心的一直在说谢谢。自从了解大爷的情况后，我们护士格外关注大爷，中午，护士主动给大爷打饭，让大爷切切实实感受到细心贴心暖心的服务。

    还记得去年冬天，有一位在张店居住的患者，中药已经吃完，可是天公不作美，窗外下起了鹅毛大雪，看着路面上厚厚的积雪，患者心理非常着急，正在发愁如何去医院拿药，正在这时，接到了我们科李式水医生询问用药情况的电话，得知老人被困家中无法来医院复查买药，李医生便详细询问老人的病情后，拿好药给他送到家，老人感激万分。好些老人，儿女不在身边，出门看病拿药不方便，我们科医生护士都会主动联系给患者送药到家，相处时间久了，便觉得如亲人一般。

    针对不同患者个性化服务，不同的需求提供不同的帮助。已经成为科室的一个传统。院内，我们护士会主动帮助行动不便的患者买生活用品，买饭，买衣服等等；院外，接送患者入院，送医送药到家，有时还帮助患者家属解决难题。一件件不经意间的帮助，一句句嘘寒问暖的问候，一次次细致入微的发现，一个个雪中送炭的身影，每一个瞬间都能让患者感受到来自我们血液风湿免疫科医护人员的关心和真心的帮助。“送人玫瑰，手留余香”，一面面鲜红的锦旗，昭示着我们无限延伸的服务，正在渐渐缩短医护患爱的距离。

    供稿：血液风湿科 袁红

    编辑：勾翠华

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