保安大叔眼里的“第一门诊”
在鲁中医院一楼门诊大厅的保安大叔眼里,一进大厅的血液风湿专家门诊就是他心目中的"第一门诊"。
这第一不仅仅因为血液风湿专家门诊是进门诊大厅后看到的第一个门诊,而且每天门诊总是第一个开门,比七点上早班的导医组还要早。而且是全天候,不论节假日星期天都是风雨无阻始终如一。坐专家门诊的两位主任家都在张店城西住,每天横跨张店临淄驾车往返两个半小时以上,冬天天短,天不亮顶着路灯点点就出发,回到家就是星斗满天万家灯火。可谓披星戴月,但他们持之以恒从不例外。
这第一门诊名不虚传,有两位省内外知名的主任医师轮流坐诊。尤其年近七旬的眭书魁主任是文革后恢复高考第一届医学院本科生,中国中医研究院硕士研究生,专注红斑狼疮等风湿免疫科疾病四十余年,颇有建树,桃李满天下。这在外院那可是难得一见的风湿科大咖,如此平易近人,颠覆了许多人心目中"大专家"阳春白雪的高冷形象。
“第一门诊”还有另外一个含义,因为风湿病发病率低治疗困难经久不愈,病人多来自全国各地,北到黑龙江哈尔滨,南到广东广西,湖南湖北,四川,江苏,河南,河北,甚至北京天津上海深圳的病人都慕名而来。有一次几个回民装束的病人来问路,保安大叔上前询问是找风湿科的。河南平顶山的一家人三个病人都是尹主任几年前的老病号,经常带着带着新病人过来就诊。在他们全家人的眼里心里,鲁中医院血液风湿的专业水平就是患者首选名副其实的"第一"。
还有就是服务第一,热情第一。门诊上经常有行动不便和不会操作收费系统的老人,两位主任总是耐心解释热心帮助,尹主任甚至亲自帮交费取药。还有外地病重无法行走的病人,尹主任就借上轮椅亲自推患者去做核酸检测,办理住院手续,一直送到病房安排好治疗。
七月的一天,有个病人驱车上千公里从上海慕名而来,在宾馆住了一晚第二天到门诊专程看望周三出诊的眭书魁主任,眭主任仔细询问她的病情,她说自从十几年前眭主任为她治疗后病情一直稳定,身体恢复很好。几天前无意间从网上看到眭主任每周三在鲁中医院出门诊,这次来不是为看病,而是专程过来看眭主任一眼,见到两鬓斑白精神矍铄的眭主任,她激动地说,"我只要见到您,就心里踏实了,这比吃药还管用!我不顾疫情阻碍,千里寻医,就是想来看你一眼"。
还有就是"第一香的门诊",每天圆通快递小哥会定时过来取包裹。大包小包,经常一次拿不完。都是科室给网上就诊复诊病人发往各地的中药,屋里摆满的中药发出阵阵药香,路过的人都不由自主停下来嗅一嗅鼻子,顿感神清气爽。科室每年能发出六七百份中药快递,这饱含深情的快递遍布大江南北,温暖了患者的心。
这就是小门诊,大世界,不忘初心,勇做"第一"。他们用实际行动践行鲁中医院医院倡导的的"强化五个意识",用精湛的技术和优质的服务,创受人尊敬的医院,做受人尊敬的医生。
(血液风湿科 袁红)