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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

用心服务,我们在行动

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2022-03-20 15:27:59    打印    浏览次数:1405 次

    疫情就是命令,防控就是责任。当这场突如其来的新冠疫情来到身边时,每个人都响应政府号召,积极配合疫情防控,患者及陪护不得随意出入病房。为了更好的方便病人,鲁中医院烧伤皮肤外科建立 “用心服务群”,患者及陪人加入其中,将所需物品发到群中,医务人员及时为患者购买并送到床边,让病人感受到我们的用心服务。

    “王阿姨,我们建立了一个方便病人的服务群,您看看你需要买什么东西,在群里说明一下,科室的医务人员会尽力为大家提供帮助。”病房里,于笑梅护士长带领科室同事们逐个耐心的让大家加入群中,讲解相关的流程,让病人都能够及时用上生活必须品,吃上新鲜水果。



 


    建立这个群后,科室的护理人员及时帮助患者购买了卫生纸、水果、零食等等。病人及家属们纷纷在群里表示感谢。



    科室里有一位外地的糖足病人,因为疫情的原因,家里人无法到医院进行照顾,只身一人在这住院,于护士长和责任护士刘秀娟每天询问高阿姨的生活起居,在高阿姨订餐的时候,根据高阿姨的饮食注意事项帮助她选择……类似的事情正在烧伤皮肤外科的病房里一幕幕上演着。

    疫情无情人有情,烧伤皮肤外科的医护人员考虑到病人的不方便,及时与患者沟通,用心的服务,让患者及家属们在这突如其来的疫情面前,感受到了鲁中医院医务人员的贴心关怀和照护,体现了优质护理服务的内涵。 

    (烧伤科 徐蒙蒙)

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