用心为患者做件事
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2022-07-18 14:42:27 打印 浏览次数：4105 次
今天是参加医院里组织的《美好回忆》培训活动的第二天。也是我们要到临床为患者带来惊喜服务的日子。
我和我的小伙伴们决定为一位术后80岁的老奶奶带来惊喜服务。
当我们带着洗发用品和按摩精油，来到了奶奶床旁时，奶奶看着我们热情的笑脸，露出了久违的笑容。经过与奶奶一番沟通交流后，奶奶明白了我们的来意，高兴地说:“你们工作挺忙的，别给你们添麻烦了。”
“奶奶，能为您做一件事情我们也很快乐。夏天天气炎热，出汗多，我们给您洗洗头吧，再用精油按摩按摩头皮好吗？”奶奶连说“好，好，好！”
医院倡导优质服务，从各方面提升医疗及护理水平，拓展服务范围，给予患者更多的关怀和照顾，真正将优质护理做细、做实。我们能够有机会为患者做点实事，获得患者信任和赞赏，让我油然而生一种幸福的感觉。
（肿瘤二科 张敬）
我和我的小伙伴们决定为一位术后80岁的老奶奶带来惊喜服务。
当我们带着洗发用品和按摩精油，来到了奶奶床旁时，奶奶看着我们热情的笑脸，露出了久违的笑容。经过与奶奶一番沟通交流后，奶奶明白了我们的来意，高兴地说:“你们工作挺忙的，别给你们添麻烦了。”
“奶奶，能为您做一件事情我们也很快乐。夏天天气炎热，出汗多，我们给您洗洗头吧，再用精油按摩按摩头皮好吗？”奶奶连说“好，好，好！”
田护士准备了两盆温水，妥善放置了引流装置，协助奶奶调整到舒适位置。一边洗发一边聊天：“奶奶，水温可以吗？奶奶，这样抓的不疼吧？奶奶，您住在我们科啊，我们就是您的亲人，过几天啊，我再给您洗”。
洗发后轻轻吹干。而后张护士又为奶奶进行了头皮按摩。奶奶高兴的说:“这待遇也太好了，辛苦你们了。”
医院倡导优质服务，从各方面提升医疗及护理水平，拓展服务范围，给予患者更多的关怀和照顾，真正将优质护理做细、做实。我们能够有机会为患者做点实事，获得患者信任和赞赏，让我油然而生一种幸福的感觉。
（肿瘤二科 张敬）
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