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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

用心为患者做件事

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2022-07-18 14:42:27    打印    浏览次数:1877 次
  今天是参加医院里组织的《美好回忆》培训活动的第二天。也是我们要到临床为患者带来惊喜服务的日子。
  我和我的小伙伴们决定为一位术后80岁的老奶奶带来惊喜服务。
  当我们带着洗发用品和按摩精油,来到了奶奶床旁时,奶奶看着我们热情的笑脸,露出了久违的笑容。经过与奶奶一番沟通交流后,奶奶明白了我们的来意,高兴地说:“你们工作挺忙的,别给你们添麻烦了。”
 “奶奶,能为您做一件事情我们也很快乐。夏天天气炎热,出汗多,我们给您洗洗头吧,再用精油按摩按摩头皮好吗?”奶奶连说“好,好,好!”

  田护士准备了两盆温水,妥善放置了引流装置,协助奶奶调整到舒适位置。一边洗发一边聊天:“奶奶,水温可以吗?奶奶,这样抓的不疼吧?奶奶,您住在我们科啊,我们就是您的亲人,过几天啊,我再给您洗”。


  洗发后轻轻吹干。而后张护士又为奶奶进行了头皮按摩。奶奶高兴的说:“这待遇也太好了,辛苦你们了。”


  看到洗发后奶奶神清气爽,精神了很多,大家都很开心。
  医院倡导优质服务,从各方面提升医疗及护理水平,拓展服务范围,给予患者更多的关怀和照顾,真正将优质护理做细、做实。我们能够有机会为患者做点实事,获得患者信任和赞赏,让我油然而生一种幸福的感觉。
  (肿瘤二科 张敬) 
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