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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

优质护理暖人心 温馨服务见真情

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2022-08-30 09:18:52    打印    浏览次数:4827 次
  8月25日上午,是烧伤皮肤外科王大爷出院的日子。
  王大爷因为皮肤裂伤入院,但因自身体质消瘦且创面在胫前位置所以愈合周期较长。在院期间护士每天都在一丝不苟的“循规蹈矩”般为王大爷进行打针、发药、烤灯……
  因为病情需要长期卧床,王大爷心里装了事总是没有食欲,因此每天的吃饭就成了大问题。所以除了日常的治疗护理护士们最常做的一件事就是对着大爷“念经”:“老王,你今天吃饭了没?你这么瘦可得多吃,吃饱了好下床和我们比比谁跑得快?”每次听完护士的话王大爷都会多吃两口饭。

 后来通过医生和护士的精心治疗护理,王大爷终于痊愈了。离院时王大爷的老伴红了眼眶,在楼道内对着医务人员一遍遍的鞠躬,竖着大拇指:“医生治病,护士治心,你们医院的服务态度是第一!”评价之高让我们受宠若惊,在场的人们也都跟着酸了鼻子。


  医护人员将王大爷一家送到门口,阿姨依然紧握着我们双手真诚道谢依依不舍……这,就是对我们护理工作最好的肯定,也是对我们辛勤付出最好的褒奖。


  这件事情也让我深刻的体会到优质护理首先要从内心认识到优质护理的重要意义,把优质护理作为我们的天职和本分,怀有感恩之心。把承诺制度从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,将服务变被动为主动,深入病房,经过沟通了解患者心理、要求,并想尽办法积极为其解决,从而大大促进医患护患关系,真正将优质护理落实到实处。
  (烧伤科 马雯莹)
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