健康查体科在为客户办理查体业务的过程中，工作人员发现了一些需要改进的小细节。其中急需解决的一项就是查体人数上涨，前台排队空间有限，在业务办理高峰期常常会有拥堵或秩序混乱等问题出现。为了解决这项问题，他们增设了南区导医岗，专门负责引导客户、协助缴费等事宜。制作并发放健康证顺序号码牌，主动管理健康证客户排队的秩序性。这几项措施的实施，也有效缓解了秩序混乱等部分问题，提高了客户查体满意度。

  2023年2月18日，利用周末休息时间，主任、护士长亲自督导，后勤和信息科的各位老师不辞辛劳。拆装、走线、移位、重组、校验。各部门有效沟通，默契配合。半天时间，将查体科南区改造一新。

  用全局视野破除思维定势，以新思想定向领航。在细节中体现服务，在服务中体现细节。改造后的南区，业务办理更加秩序化，精准化，客户排队舒适性显著提高。