6月1日上午，一位患者因胃部不适来到鲁中医院，问询、挂号、看病、检查、住院，流程与众多普通患者没什么两样，唯一不同的是，她的身后不远处多了数双关注的目光……

这是鲁中医院顾国明院长为改进患者就医流程、改善患者就医体验而实施的一项就医演习，选定一位初来乍到、对鲁中医院并不熟悉的实习学生化身患者，体验医院就医流程。顾国明院长亲率两位分管副院长以及医疗、护理、门诊、医保、信息等职能科室长跟随，从“患者”就医过程中找出不足，分析原因，持续改进。这也是鲁中医院深入贯彻省、市卫计委关于提升群众满意度、“三升一增”活动以及方正集团总部提升患者就医体验方案而开展的““满意在鲁中”活动的一项重要举措。

6月1日下午，鲁中医院在门诊四楼大会议室，召开了“满意在鲁中”活动启动大会，院领导班子、分院领导、职能科室长、科主任、护士长、机关工作人员以及医院安保、司梯、保洁等后勤保障工作人员共计200余人参加了会议。

启动大会由鲁中医院常务副院长王继东主持。

会议共分三项议程。

首先由党办主任霍洪强宣读关于开展“满意在鲁中”活动的实施方案；

其次由活动领导小组副组长卓启忠副院长做具体工作安排；

最后是顾国明院长作动员讲话。

顾国明院长在讲话中强调医院非常重视此项工作，“满意在鲁中”活动要扎扎实实开展下去，真正触及每一位员工的心灵。

顾院长指出，开展“满意在鲁中”活动是医院发展的需要，是三级甲医院评审的需要，也是政府和总部的要求。全院上下要全员动员、全员参与、真抓实做、效果说话，从医院到科室到个人都要从自我岗位做起，认真思考，找问题，真整改，从细节入手，围绕如何能让患者满意下功夫。并要求认真总结经验，学习先进典型，不断改进。主管部门要定期督查汇总，奖优惩劣。顾院长号召大家要争当先进，争做典型，做受人尊敬的医生，创受人尊敬的医院。

王继东副院长在总结中要求，各单位各科室回去后要认真学习文件精神，组织传达领导要求，要统一思想，将文件精神贯彻落实到实际工作中，为实现北大医疗鲁中医院二次腾飞而努力。