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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

用心服务,我们在行动

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2023-12-14 14:07:48    打印    浏览次数:3145 次
  心中有情怀,护理有温度。医院持续开展优质护理服务提升活动,好点子是细节的一种体现,要在日常工作中学以致用。
  今天有位70岁的大爷来护士站办理入院院,给大爷核对信息时,发现今天是大爷的生日。护士长得知后,第一时间准备了手写的生日卡片,组织我们来到病房,给大爷送去祝福。大爷,今天是您的生日,心内二科全体人员祝您生日快乐,更祝您早日康复,身体健康。

  大爷的反应深深刻在我脑海里,是难以置信的惊讶,是喜出望外的感动,更是面露笑容的喜悦。大爷不停的说着谢谢:“俺的孩子们都不一定能记住俺生日,今天来住院,你们这护士们都来给俺过生日了,我太感动了。”大爷,边竖大拇指边说到:“护士长,谢谢你们这一群漂亮又善良的姑娘们,你们太用心了”,为您们优质的服务点个大大的赞。


  一张小小的生日卡片,几句简单温馨的话语,再加上实际行动,会给患者带来无限的温暖和不同的就医体验。
  作为一名护理工作者,用心去做,拿出行动,不仅仅是让我们更好的为患者服务,同时也提升了我们自己!
 (心血管内二科 韩卓真)                                                        
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