亲情陪诊助力老年人就医
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2023-12-21 15:52:13 打印 浏览次数：1270 次
近日雨雪天气气温骤降，刘大爷和老伴身体越发不适来院就诊。
一步入门诊楼大厅，“大爷，您又来了，您哪不舒服？”导医小赵赶紧迎上前去。“哎，天冷老毛病加重了。”“孩子没来，我陪您和大娘上去。” 小赵接过大爷大娘手里的包，来到内科诊区为两人老人挂好号， 与二楼分诊护士做好交接。
呼吸内科梁医生告知两位老人都需要住院，分诊台护士董玉洁评估两位患者高龄步态不稳，且门诊距离病房路程较远，立即通知巡班护士高华、赵燕推轮椅送两位老人前往病房。
“大爷，大娘，坐轮椅身体要向后靠，这样更安全，把包给我就行。”高华交代注意事项。由于两位老人双下肢无力抬不起来，踩不上轮椅脚踏，赵燕、董玉洁细心帮两位老人把脚放好，高华系好安全带，前往病房。
“孩子，每次来都帮忙，咱北大医疗鲁中医院服务就是好！”大爷连声道谢。 “大爷，这是我们应该做的。”来到病房护士站与病房护士交接后，“大爷，您和大娘需要帮忙，可以找病房护士，我们需要回去值班了。”与患者道别返回岗位。
随着老龄化增长趋势，越来越多老年人需要帮助。就医对老年人来说是件麻烦事，智能化就医对年轻人便利，老年人却犯了难，医院就在自助机、报到机旁专人协助老人预约挂号、缴费、打印电子病历、就医咨询、路线指引、亲情陪诊、住院送诊等服务。老年人就医导诊在门诊已经形成完整服务链条，门诊部各楼层分诊台设立“老年人就诊服务处”，助力每个服务环节。亲情陪诊随时帮助老年人解决就诊中的各种问题。
“我父母出行不方便，需要定期来医院复诊，每次来医院看病多亏这些热心肠帮忙。”患者家属刘女士表示。
据不完全统计，“临时家属”们下半年累计帮助146名老年患者住院就诊，让无子女陪伴的来院老年人就医无忧。
（门诊部 董玉洁）
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