一封感谢信，暖暖医患情
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2024-02-27 10:16:02 打印 浏览次数：2001 次
有一天的上午，我在护士站接到一个电话：“你好，是护士站吗？现在外科主任是赵主任内科是王主任吗？”
微笑的回应会拉近你我之间的距离，我们泌尿科就如田阿姨所说的那般神奇，八九十岁的爷爷奶奶是我们科室主要病人，我们不仅需要精湛技术的同时还需要优质的服务。爷爷奶奶大多是耳背，或许听不清我们的讲话，这时我们的一个微笑，一个打招呼的手势对他们来说就是很好的回应。
刘护士长要求我们早上走进病房先打招呼说早上好，在护士站遇到患者或者家属站起来主动服务。在透析室学习期间，崔护士长告诉我们每天热情的迎接透析患者，上机前问几句吃的怎么样？睡得如何？嘱咐一下透析的注意事项……从入院到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流。病人说见了我们都有莫名的亲切感！
虽然每天工作很辛苦，但当看到患者们重拾微笑，病情一天天的好转，大家一天的劳累全部都烟消云散了。
我们用自己的的行动感化着病人，走进病人心里，心与心的距离近了，抱怨少了，理解多了，纠纷少了，满意度高了，我们的目标就达到了！
（泌尿科 王青）
我一听声音有些熟悉，在我回答完问题后我随口问了句：“您是田爷爷家的女儿么？”田阿姨热情的回应：“对啊，这不一直挂啦着要给你们送个表扬信，我这再核实核实，别写错别字了，真的挺感谢你们泌尿科的……”
微笑的回应会拉近你我之间的距离，我们泌尿科就如田阿姨所说的那般神奇，八九十岁的爷爷奶奶是我们科室主要病人，我们不仅需要精湛技术的同时还需要优质的服务。爷爷奶奶大多是耳背，或许听不清我们的讲话，这时我们的一个微笑，一个打招呼的手势对他们来说就是很好的回应。
刘护士长要求我们早上走进病房先打招呼说早上好，在护士站遇到患者或者家属站起来主动服务。在透析室学习期间，崔护士长告诉我们每天热情的迎接透析患者，上机前问几句吃的怎么样？睡得如何？嘱咐一下透析的注意事项……从入院到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流。病人说见了我们都有莫名的亲切感！
虽然每天工作很辛苦，但当看到患者们重拾微笑，病情一天天的好转，大家一天的劳累全部都烟消云散了。
我们用自己的的行动感化着病人，走进病人心里，心与心的距离近了，抱怨少了，理解多了，纠纷少了，满意度高了，我们的目标就达到了！
（泌尿科 王青）
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