我是一名新护士，一个刚开始参加工作的90后，一个初出茅庐的上班族。毕业季的夏天我带着憧憬来到了我现在工作的地方——北大医疗鲁中医院，经过体检后被护理部安排到了骨外一科。

     为了给科里的领导和同事们留一个好印象，每天我都早早的去上班。打针、发药、铺床、接手术、交接班……虽然每天的工作简单又平凡，也没有轰轰烈烈的辉煌，却也是紧张而又忙碌着。

想必上天会对每一个初来乍到的人都会开一个小玩笑，来证明道路是曲折的。果不其然，就在科里每个月对病人满意的护理人员进行汇总公布的时候，我发现自己一票也没有，我感到失望极了。于是我开始进行反省，反省自己的不足，发现自己与患者的沟通太死板，只是单纯的为了工作而交流，才导致患者压根就不记得我。

我想，既然做了护理工作，拥有着“白衣天使”的美誉，不仅仅身着美丽的白衣，还应该有温暖的服务和奉献精神。于是我开始做出改变，首先用微笑来与患者进行交流，微笑是有效沟通的前提，它就犹如一句简单的问候能消除病人的恐惧和陌生。其次主动为患者服务，耐心的讲解各种疑难问题，交代术前术后需要注意的事项以及指导患者进行功能锻炼。最后要日复一日的坚持着，用自己的真心去理解和回馈患者。

功夫不负有心人，在又一次月末满意度汇总的时候，我得到了珍贵的15票，虽然票数不算多，但是足以让我感到鼓励，足以让我有做得更好的动力！

有一天，护士长突然把我叫住，微笑着对我说：“小陈啊，做得不错哦，13床老大爷跟我夸奖你呢，继续努力哈！”我害羞的点了点头，虽然嘴上没说什么，但是心里早已激情澎湃、乐开了花。

还有什么比得到他人的认可更为骄傲的呢，我在心里暗暗激励着自己一定要做得更好！真心的感谢自己的职业，它教会了我做人的责任感，教会了我如何与他人建立良好的沟通。

      奉献没有休止符，优质的服务态度源于良好的心态，我们要以良好的心态去面对每天的工作，去滋润患者的心灵。要明白，患者在你心中有多重，你在患者的心中就有多重！（骨外一科   陈亚男）