8月14日，由国家卫生健康委医院管理研究所组织开展的“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例征集活动公布评选结果。北大医疗鲁中医院参赛项目“健康科普 与您同行”被评选为“优秀案例”、“创新专科管理思维 助力中医特色护理”项目被评选为“价值案例”。

   北大医疗鲁中医院从2023年7月开始开展了健康科普专项提升活动，目前已更新了健康教育手册、宣传册、漫画、海报等图文等资料2000余篇；录制科普视频、制作宣教动画等1000余个，丰富的科普资源满足了患者及不同群体的需求。

   建立起线上、线下多媒体、多途径联合的科普宣教方式，充分利用微信公众号、抖音视频号等平台传播健康知识，方便患者及群众在不同的场所、时间进行学习，形式灵活、方便快捷。风趣幽默、生动形象的风格提高了学习群众的兴趣，提高了科普的效果，提升了群众健康科普素养。

   北大医疗鲁中医院从2023年5月开始推广中医护理适宜技术，通过西学中专项培训、每周一穴视频培训、现场指导技术培训等多种方式提升中医护理服务能力。建立起中医会诊模式，提升治疗效果，在全院范围内开展了穴位贴敷、隔物灸、中药封包等10余项中医护理技术。其中穴位贴敷治疗内镜检查后排尿困难、隔物灸治疗肿瘤疼痛等方面取得了非常满意的治疗效果，获得患者及家属的极大好评。

   始于心，践于行，北大医疗鲁中医院将进一步重视改善群众就医感受，不断提高医疗服务水平，把提升患者就医体验的工作走深走实，见行见效。

   供稿：陶友廷（患者服务部）

   审核：李涛