踩着金黄色的九月，又到了每年的教师节，不经意间，我已在护理岗位上默默耕耘了二十余载春秋。初入职场之时，我希望工作能够轻松惬意，和患者能够相处愉快，但当真正踏入护理工作的门槛，我才深刻体会到哪有什么所谓的“岁月静好”，只不过是有人替自己负重前行。

记得刚上班第一年，对留置针的穿刺使用不熟练，老师们鼓励我大胆进行穿刺，但还是由于过度紧张而屡屡失手，懊恼的情绪时刻困扰着我：明明自己练习了很多遍，患者的血管穿刺条件也非常好，为什么就是不成功？每当这时，患者们非但没有责备，反而给予我鼓励和包容，这份宽宏使我羞愧难当，因而我在此后的一段时间里，都不敢使用留置针穿刺。

老师们看到这一情况，反复教我练习，悉心传授各种血管的穿刺要点，在各位老师的指导下，我的穿刺技术变得越来越熟练；在后续的每项操作中，老师们都坚持“放手不放眼”的原则，对我总是事无巨细、耐心教导。在老师们的身上我学到了许多，他们无声的行动告诉我：在工作中多问一句、多想一点、多看一下，把当下的小事做好，这就是对护理工作最好的回馈。

有段时间，我不知道怎么了，感觉自己十分迷茫、失望，总是无精打采的，甚至开始质疑自己的专业能力和工作的意义，自己明明做的很好，为什么有的患者还是抱怨呢？更令我百思不得其解的是，老师们对患者的抱怨和牢骚，总是像清风细雨一样及时化解，和患者相处得十分融洽。在我陷入困惑之际，老师们对我进行了耐心的开导，后来通过参加医院的多次沟通礼仪培训，我逐渐领悟到：自己在面对患者的抱怨时，不能强行“说教”患者，更不能生搬硬套地用规章制度“碾压”患者；此外，还应保持理智和冷静，不被患者的情绪波动所影响，避免让负面情绪主导自己的行为。艺术性的语言表达是沟通的桥梁，自己只要能够正确认知患者的“抱怨”，采用恰当的语言表达方式，就能轻松化解患者的“抱怨”。从那时起，每天我便不再纠结于白天的种种“郁闷”，而是寻找工作中的新亮点，将所有的精力集中于积极学习、自我完善、拓宽视野，努力使自己成为一名有温度的护士，为患者带去更多的温暖和关怀。

我时常怀念起在医院实习的宝贵时光，不管遇到什么事，总有老师做我最坚实的后盾，让我能够大胆心细地去学习，去体会每一位带教老师的风格和魅力。实习期间，我在工作中坚持多看、多体会，因为需要成长的不止是技术，还要精进沟通的艺术、处事的智慧、做人的态度等很多方面，每一次进步，都是对自己努力的最好证明。

教师节来临之际，我想对自己说：“我的护士职业之旅，无需设定终点，只需要带着那些温馨而美好的记忆，静静地感受作为一名护士的每一天。”

供稿：杜俊（肿瘤二科）

编辑：勾翠华

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