2016年，是令人振奋、激情澎湃的一年。对于医院、科室和我们个人来说都是转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇。我们经过一年的艰辛和努力，顺利地通过了三级甲等医院的评审，这包含了我们的热情，我们的汗水，我们的梦想。自此我们更有了质的转变，快速的成长，明确奋进的目标,优质护理服务也在我们心里更是根深蒂固 ，它让我们和患者靠的更近！
    优质化护理服务在我们病区开展以来，推开我们感染内科的大门，我们看到的不再是在病房穿梭不停的陪护人，更多的是我们护士在患者身旁的身影。从患者入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解持续治疗的重要性，取得患者配合。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了，家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由责任护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给护理服务。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，使我们的心走的更近，从而提升了护理服务质量。
    在我们感染内科经常有肝肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，我们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次我们都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。科室里有太多这样的事例，每件都是平凡的，但是对于我们及病人来说每一件都是深刻的。
    当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，正因我们有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情！
    满意在鲁中，我们在行动!让优质护理的光芒照亮每一个患者，让我们的心靠的更近些，再近些……

              （感染内科  张令宇）