清明刚过，乍暖还寒，在鲁中医院住院病房一楼大厅里，却有一股股暖流在流淌。

这天，内科病房大厅里来了一位老奶奶，只见她走路颤颤巍巍，喘着粗气，我们的导医芳芳见状便迎上前去询问。

经询问得知，老奶奶之前在我们医院住过院，今天是出院后特地赶来，向护理自己的医务人员送些东西表达自己的感激之情。

90高龄的老奶奶，专程赶来医院。就是为了向医护人员表达心中感谢，这使导医芳芳心中油然生出生出几分敬重、又怀有几分的心疼。

老奶奶说：“今天出门净碰上好心人了，一出家门口，就有人帮忙叫了辆出租车，一直把我送到医院住院部的楼前，刚下车就碰到闺女您了。”芳芳赶忙推来医院的轮椅，让老奶奶坐上，一路护送老奶奶去完成她的心愿。

终于，这份简单却又沉重的感谢送到我们可爱的医护人员手里，同时也进入了我们的心里，整个病房也瞬间充满了暖暖的爱意。

芳芳护送老奶奶一直送到医院西门，帮她打上回家的车。这一路上，老人家嘴里感谢、祝福的话就没有停过。

回到工作岗位，芳芳深有感触，自己做护理工作已经几个年头了，每天工作中虽然有很多辛苦、不容易，但每次因为自己和同事的共同努力、认认真真、恪守本职而带给病人的康复和家属的安心，心中就得到极大的安慰和强烈的自我价值感。

是啊，鲁中医院住院病人服务部病房导医组自成立以来，工作人员以良好的形象、温馨、优质的服务为广大住院病人、家属及来院探视者提供各种咨询、指引、协助等服务措施，用实际行动践行“满意在鲁中”活动的开展。