凌晨三点，患者都已安静入睡，病区一片安静。

 我刚巡视完病房回到护士站，忽然听到病房传来一阵声音“嘟嘟声”，我赶紧跑过去。

“阿姨，您这是要去哪啊？” 12床的王阿姨正扶着助行器往外走。

 “妮啊，我想去上厕所啊。我已经两天没有大便了，这会儿突然想去上厕所了。”王阿姨是膝关节置换手术后的患者，虽说现在是术后第七天，已经可以自己扶着助行器下地走路。可是，厕所是容易积水的地方，阿姨又着急，走路难免会不注意，万一摔倒了怎么办？阿姨晚上又没有陪人。想到这里，我赶紧扶住王阿姨。“阿姨我来帮您！”

帮阿姨打开厕门，放好坐便器。“阿姨，您上完厕所喊我一声，我就在门口等着。”

“谢谢你啦，你快去忙吧，不用管我啦！”

大约过了10分钟，我听到阿姨的喊声，急忙赶过去。

“妮啊，我上不出来，这可咋办哪！”

“阿姨您别着急，我去给您找大夫开点药。”值班王大夫了解后给开了两支开塞露，我给阿姨用上。等阿姨顺利排便后，我扶阿姨回病房休息。

   这本是一件在我值班时发生的小事儿，没想到早上交完班在我准备下班时护士长对我说：“12床阿姨早上夸你啦，说你昨晚帮她上厕所，忙活了很长时间，阿姨很感激，特地找到我，让我表扬你。”听到护士长的这番话，一种幸福感瞬间涌上心头！

 如今，医患关系处于一种“亚健康”状态，如何处理好医患关系已经成为我们医疗行业的必修课了。护理部李主任在给我们培训时曾经说到：医务人员行医的目的就是帮助别人，只要我们付出真心去对待患者，必然会收到患者的一份信任！

 本着“以人为本”的服务理念，为进一步改善和提高服务质量，我院在2010年就开展了优质护理服务。面对12床阿姨对我的夸奖和感谢，我感触很深。我们对待患者，就要像对待家人一样去关心，去爱护，去设身处地的为他人着想。

                                            （骨外一科   杨静静）