2023年6月15日-16日，北大医疗鲁中医院进行了第二批医院内部培训师的选拔培训。

   肖宏文副院长开场致辞，他从道家讲到儒家乃至人文学科，希望大家通过培训转变理念掌握技能，不断提升应用实践，提升医院服务水平。他比喻这批学员是医院内训师队伍的黄埔二期，渊博的知识令大家耳目一新。

   本次培训挑选了经验丰富的内训师，课前开专题会讨论修订课程内容，课前精心准备。从培训师角色认知、如何战胜怯场、培训内容设计、如何让现场活跃起来、妥善处理培训中的干扰问题、及善用培训辅助教具和如何持续提高培训技巧几个方面进行了重点讲授，帮助学员快速进入角色，并掌握授课技巧。

   来自医院各临床医技、分支机构及职能科室的学员们，通过1分钟自我介绍开启了为期两天的医院内部培训师培训，大家积极参与，认真准备。经过一天的集中理论学习，学员们利用晚上休息时间，精心准备课件。第二天逐一进行了5分钟的实际演练，大家结合所学，将理论知识运用到了实战中，呈现了精彩的讲授。

   讲师评审团的内训师们认真聆听，仔细记录学员的演讲表现，在汇总点评了大家的共性问题后，又为学员们进行了一对一的详细点评，帮助大家找出问题，提升自己。最终有33名学员顺利通过考核。

   肖宏文副院长亲自为大家颁发了结业证书并发表讲话。他首先恭喜大家顺利通过考核，可以持证上岗了。希望大家在未来工作和生活中多学习、多读书广读书，不断充实提高自己，已更好的胜任内训师的工作。接下来的工作重点是带领科室开展优质服务推广活动，希望大家共同努力，让鲁中医院的服务水平有个质的提高，打造鲁中服务品牌。

  （人事劳资科 孟令云）