为进一步加强医院管理干部沟通能力，提升执行力，7月15日，北大医疗鲁中医院邀请北京大学医院管理EMBA教授、Amsterdam大学EMHA教授、资深医院经营管理与医院营销专家朱恒鑫教授来院做《医院跨科室及跨专业沟通》。院领导、机关科室长、临床医技科主任护士长、各分院领导及中层干部160余人参加了培训。

    顾国明院长亲自主持培训

    朱恒鑫教授精彩授课

    朱教授从跨科室沟通的意义、对沟通的认识与理解、跨专业沟通的障碍与原因、沟通障碍的解决途径、如何与不同类型的人沟通、如何做好跨科室跨专业的会议沟通等六个方面进行了理论与实例相结合的生动阐述。倡议管理者要多说宽容、尊重、关怀、商讨、鼓励的话，少说抱怨、讽刺、拒绝、命令、批评的话；要做事细一点、行动快一点、理由少一点、嘴巴甜一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点。在互动环节，院领导、机关科室长、临床科主任针对自己在实际工作中遇到的沟通不足、运转不畅、执行不力、效果不佳等问题展开讨论，朱教授一一进行点评，并提出了精准、含蓄的建议。培训过程中气氛轻松而热烈，参训人员都感悟很深。

    互动环节