从细节出发,优化提升后勤服务质量
2024年2月22日,正月十三,为增强患者就医体验、提升后勤服务质量,霍洪强副院长带领安全保卫科、总务科工作人员,以临床科室需求为导向,对外科病房楼部分病区开展摸排巡查。
巡查过程中,霍洪强副院长、相关职能科室长与临床科室主任、护士长积极沟通、交流,在水电暖管线、公共区域厕所、消防器材、人员疏散、治安管理等多个方面,从小事情、小细节、小问题出发,认真了解外科病房楼各病区现状,共同查找解决问题的方案。
在巡查过程中,对现场发现消防栓玻璃破裂、瓷砖破损、门锁损坏、SOS报警器失灵等情况,安排专人进行维修、更换,对现场暂时无法解决的问题,如厕所异味、消防疏散图修改、天花板维修、墙面装饰等工作,安排相关科室尽快制定方案解决。
通过此次巡查,后勤安保部门将及时协调、解决、疏通各环节存在的问题,进一步改善医院环境、提升服务水平、满足广大人民群众日益增长的就医需求,推动医院可持续、高质量发展。
( 供稿人: 吕承海)