流动的天使
一直以来,“白衣天使”是医生、护士的代名词,自从住院病人服务部成立以来,北大医疗鲁中医院内又增添了一道亮丽的风景线.
一群身穿蓝色服装的“流动天使”。面带笑容,像家人一样陪伴每一位需要帮助的住院病人做各种辅助检查。他们手提标本箱或者协助病区送各种标本,或者回收血袋,像辛勤的蜜蜂,不停穿梭在病房和门诊之间。
自从住院病人服务部成立以来,经过严格的岗前培训后,无论是管理人员还是服务人员,均以崭新的面貌、优质的服务融入到临床工作中,所到之处,赞声不断。
据统计,自2016年9月9日至今,短短几天的时间,完成陪检病人78人次;送血标本45次;收取血袋84次。在陪伴病人做辅助检查的过程中,她们用爱心体察着每一位病人的心思,和孤独的老年病人聊天;为颈椎疼的病人揉揉肩膀;帮助老年人穿脱鞋袜,协助上下床。在帮助一位老大爷做CT的过程中,他的老伴感动得直掉眼泪,哭着说:“我的孩子都在外地,老伴有病就靠我自己,我也上了年纪,力不从心。现在医院的服务太好了,你们是医院派来的天使,你们这么做是积善成德的好事啊!”
一位十几岁的脑瘫患儿做核磁,我们的殷师傅和杨师傅自告奋勇,说这样的孩子也许需要人抱着,我们男同志有劲,让我们去吧。于是就有了“两位爷爷”服务员推着坐轮椅的患儿去做检查的感人场景。
为了尽快做好回收血袋和送标本的工作,几位年龄大的姐姐反复多次到血库、临床科室和检验科去学习如何做好交接登记,他们认真的做好每一项工作的记录,自开展工作以来,未发生一例差错。
住院病人服务部的工作是鲁中医院开展“满意在鲁中”活动的又一切实举措,虽说目前各项工作才刚刚起步,但他们将在实际工作中不断学习、发展和创新。
住院病人服务部主任刘锦荣说,临床的需求就是我们的工作,帮助病人就是我们的目标。我们将在医院领导的关心指导下,从细节做起,从点滴做起,为实现服务病人、奉献社会的医院宗旨,打造鲁中地区知名三级医院的发展目标而继续努力。
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