近日，为全面提升医院整体服务质量水平，鲁中医院开展“强化五个意识，提升服务能力”活动。门诊部全员高度重视，脚踏实地的学习领会落实“五个意识”每项标准，深入贯彻到日常工作中。

    主动服务方便病患。在自己业务范围内，发现患者的需求并尽其所能为患者提供方便。主动向前一步为患者提供服务，下雨天及时为患者提上一把遮风挡雨的伞或雨披，遇行动不便的患者会立马向前搀扶，轮椅护送……在患者的微笑感动中，享受主动服务带给我们的欢乐。

    主动学习提升服务能力为患者解疑答惑。“学到老活到老，知无涯生有涯”，每周一是门诊部工作人员的学习日，这一天，大家坐在一起，在医学知识的海洋里遨游。作为医务工作者，只有不断学习，丰富自己的专业学识，才能提升自己的服务能力，为患者提供更好的就医体验。

    通过主动学习为来院患者提供准确的就医指导，向其讲解各专家特长，方便其选择适合自己的医生。同时，在遇到为疾病烦恼的患者时，会主动向其提供或推荐本院优秀的科室及医生，让患者能够尽快看好病，解除痛苦。

    每天朝阳升起，门诊部的天使们便早早来到岗位，全身心投入到工作中，开启为患者提供优质服务的旅程。

    主动服务，从我做起……

    供稿：门诊部 王伟辉、田欣烨

    编辑：勾翠华

    审核：宣传科