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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

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来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2022-06-10 11:13:01    打印    浏览次数:1444 次

    67日晚上七点,从急诊上来一位脑震荡的患者,鼻腔流血不止,入科后值班医生立即请耳鼻喉科会诊,会诊后根据患者病情需要去耳鼻喉门诊进行止血治疗。

        “护士,医生要我们现在要去耳鼻喉科做检查,你们有轮椅么?晚上有陪检的么?我们第一次来你们这住院,像进了迷宫,要去哪儿检查心里都有点没底儿?”患者家属听完医嘱后怀着忐忑的心情来到护士站。

    “有轮椅,晚上没有陪检的师傅,你们不用担心,我带你们去吧,门诊部不太好找。”下班还没回家的护士长看到焦急的家属主动过来帮忙。

    在陪检的路上,患者由于外伤导致的头痛,鼻腔流血不止,情绪非常压抑,家属也很担心患者的病情,护士长见此情景,一路上一直跟患者及家属聊天,转移患者注意力,疏导他们的情绪,宣教疾病相关知识,减轻患者及家属的焦虑。

    在耳鼻喉门诊检查治疗一个小时的时间,护士长一直陪在患者身边,治疗结束后又把患者安全送回。护士长的举动让家属和患者深受感动。“护士长,大晚上的还麻烦你们陪我们去做检查,真是麻烦您了,你们医院的服务真的很贴心,我们第一次来就遇到好人了。”“没关系,别怕,有我们在你身边呢,有什么需要随时跟我们说。”

    “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。护士,是陪患者走夜路的人,虽然不能改变夜的黑,但她们的陪伴可以增加患者们走夜路的勇气。多年来,鲁中医院神经外科医护人员坚持以患者为中心,从改善就医体验为出发点,秉承“用心服务、用爱陪检”的工作理念和对这份职业的坚持和热爱,努力为患者提供安全、优质的护理服务,贴心和暖心的服务,不断让患者感受到了爱的温暖,得到了众多患者家属的信任及赞扬。

    (神经外科  路凯丽)

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