近日，透析室结合医院倡导的护理服务提升活动，从从细节出发，点点滴滴做起，在科室开展了“争当‘五心’护士，打造透析之家”活动。

    热心。患者踏入透析室，护士主动向前问候，介绍环境，熟悉流程，交代注意事项，透析过程中时刻关注患者舒适感，透析结束真诚微笑送患者至透析间外，护士们的“热心”让患者感受到了温情，极大提高了患者的满意度和忠诚度。

    爱心。化被动服务为主动服务是“爱心”服务的又一亮点，透析中脱水可能引起低血糖、低血压，下机患者弯腰低头易导致头晕，护士将患者的鞋子置于便于穿戴位置，减少跌倒等不良事件发生。

    精心。细心的护士观察到深静脉置管患者有皮肤粘有胶痕的烦恼，既不美观又影响舒适，科室成员集思广益，“精心”准备一瓶小小的橄榄油，轻松去除胶痕同时还保护皮肤，解决了患者的苦恼，患者和家属连连称赞。

    耐心。科室成立了“肾友交流群”，透析相关问题在线解答；护士分管患者更好地掌握患者一斤一两的变化；上机后各区护士为患者讲解透析相关知识让控水控钾烂熟于心。“耐心”讲解、常常鼓励，给予了患者极大的心理支持。

   责任心。为了保障患者的透析安全、双向核对、上机后巡视、医生进行查房，医护交流，护患交流，充分了解患者病情，随时调整治疗方案、更好的保障了透析质量，患者安心满意，这是我们的“责任心”。

   透析从来不是三两天的事情，寒来暑往长年累月，医护人员风雨无阻静静守护着透析患者，以优质服务为主线，打造“五心”护士品牌，全面提升服务水平，更好地为血透患者服务。慢慢与与患者建立了深厚的感情，不是亲人早已胜似亲人。

  （透析室 赵胜敏）